Κυβερνητικό Έργο

Η Υπηρεσία Στήριξης Ζωής λειτουργεί ήδη σε όλες τις επαρχίες, με 48 συσκευές σε χέρια συμπολιτών μας και συνεχή υποστήριξη από το τηλεφωνικό κέντρο

Με το πάτημα ενός κουμπιού, ηλικιωμένοι που χρειάζονται υποστήριξη μπορούν να επικοινωνούν, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, με το τηλεφωνικό κέντρο της Υπηρεσίας Στήριξης Ζωής «Κόκκινο Κουμπί», λαμβάνοντας καθοδήγηση και βοήθεια ανάλογα με τις ανάγκες τους.

Η υπηρεσία, που υλοποιείται από το Παρατηρητήριο Τρίτης Ηλικίας Κύπρου, λειτουργεί σε 24ωρη βάση, ενισχύοντας το αίσθημα ασφάλειας των ηλικιωμένων και τη δυνατότητά τους να παραμένουν στο οικείο περιβάλλον του σπιτιού τους.

Πέρα από τη διαχείριση έκτακτων περιστατικών, το «Κόκκινο Κουμπί» προσφέρει ψυχολογική υποστήριξη, ενημέρωση και καθοδήγηση, ενώ περιλαμβάνει και τακτική επικοινωνία των λειτουργών με τους εξυπηρετούμενους.

Με αυτόν τον τρόπο, η υπηρεσία συνδυάζει την άμεση πρόσβαση σε υποστήριξη με τη συνεχή ανθρώπινη επαφή, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της αυτονομίας των ηλικιωμένων και προσφέροντας μεγαλύτερη σιγουριά στις οικογένειές τους.

Τα πρώτα αποτελέσματα της υπηρεσίαςΗ υπηρεσία έχει ήδη αναπτύξει δραστηριότητα σε όλες τις ελεύθερες περιοχές της Κυπριακής Δημοκρατίας, καλύπτοντας τόσο αστικές όσο και απομακρυσμένες κοινότητες.

Σύμφωνα με τα μέχρι σήμερα στοιχεία υλοποίησης:

• 78 άτομα έχουν δεχθεί κατ’ οίκον επίσκεψη από λειτουργούς της υπηρεσίας, με στόχο την προσωπική γνωριμία, την καταγραφή των αναγκών τους και την παροχή εξατομικευμένης ενημέρωσης.
• 48 συμπολίτες μας έχουν ήδη παραλάβει τη συσκευή τους και έχουν ενημερωθεί για τη χρήση της. Η παράδοση των υπόλοιπων συνεχίζεται, με στόχο να καλυφθούν συνολικά 80 άτομα στην παρούσα φάση.
• 123 κλήσεις έχουν διαχειριστεί από το τηλεφωνικό κέντρο, περιλαμβανομένων δοκιμαστικών κλήσεων, αιτημάτων ψυχολογικής υποστήριξης και καθοδήγησης, καθώς και περιστατικά έκτακτης ανάγκης, τα οποία αντιμετωπίστηκαν με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

Παράλληλα, οι λειτουργοί της υπηρεσίας επικοινωνούν και οι ίδιοι με τους εξυπηρετούμενους, προκειμένου να διαπιστώνουν εάν χρειάζονται πρόσθετη υποστήριξη και να παρεμβαίνουν, όπου απαιτείται, μέσω των αρμόδιων υπηρεσιών.

Το «Κόκκινο Κουμπί» δεν αποτελεί απλώς μια συσκευή επικοινωνίας για περιπτώσεις ανάγκης.. Είναι μια υπηρεσία που συνδυάζει την τεχνολογία με την προσωπική επαφή, προσφέροντας στους ηλικιωμένους έναν πρόσθετο μηχανισμό υποστήριξης στην καθημερινότητά τους.

Μέσα από την τακτική επικοινωνία και την εξατομικευμένη προσέγγιση, οι λειτουργοί μπορούν να αναγνωρίζουν έγκαιρα πρόσθετες ανάγκες και, όπου χρειάζεται, να διασυνδέουν τους εξυπηρετούμενους με αρμόδιες υπηρεσίες και φορείς.

Η δράση εντάσσεται στην ευρύτερη προσπάθεια ενίσχυσης της κοινωνικής προστασίας και της ποιότητας ζωής των ηλικιωμένων, με έμφαση στην ασφάλεια, την αξιοπρεπή διαβίωση και τη δυνατότητά τους να παραμένουν αυτόνομοι στο οικείο περιβάλλον τους.